POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Pelo respeito, e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a LAMEG CLOTHES criou sua política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Se o produto recebido não estiver de acordo com o solicitado, você tem o prazo de 7 dias, após o recebimento, para solicitar a troca.

Por favor, leia atentamente todos os critérios.

 

A LAMEG CLOTHES respeita o Código de Defesa do Consumidor, principalmente quando se trata de devolução, conforme regulamentado em seu artigo nº 49: O consumidor pode desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias a contar do ato do recebimento do produto, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial."

 

Devolução por arrependimento/desistência

- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original e sem violação;

- A etiqueta do produto deverá estar intacta e afixada à peça;

- O produto não poderá ter indícios de uso ou de lavagem;

* Não receberemos devolução de produtos que possuam odor, indício de mau uso ou modificações, e que estejam sem etiqueta.

Assim que recebermos a mercadoria, o nosso Departamento de Controle de Qualidade realizará uma análise para confirmação das condições citadas acima, e fará a liberação para o reembolso ou estorno da transação em até 3 dias úteis.

* Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, o mesmo será devolvido ao remetente sem consulta prévia.

 

Produto com defeito

Caso o produto apresente algum defeito no momento do recebimento, você poderá entrar em contato com a LAMEG CLOTHES no prazo de até 7 dias após o recebimento e solicitar a troca ou devolução, sendo que o frete de devolução/troca não terá nenhum custo para o cliente.

O reembolso, troca ou vale-compras dos produtos com defeito somente será efetivado após o recebimento e criteriosa análise da condição do mesmo.

A TROCA/DEVOLUÇÃO PODERÁ SER RECUSADA E A MERCADORIA DEVOLVIDA AO REMETENTE EM CASOS DE indícios de dano acidental ou provocado.

 

TROCAS

Peças íntimas, seguem padrões de higiene impostos pela ANVISA. Sendo assim, não  efetuamos troca ou devoluções de biquínis, somente em caso de defeito de fábrica.

A intenção de troca deverá ser comunicada no prazo de 7 (sete) dias a contar do ato do recebimento do produto, e deverá ser solicitada pelos nossos canais de atendimento via e-mail ou WhatsApp.

 

Ressarcimento de valores para devolução do produto

A devolução do dinheiro no caso de compras realizadas através de boleto bancário se dará através de reembolso realizado pelo gateway de pagamento Mercado Pago, onde o cliente resgatará o seu dinheiro na sua própria conta Mercado Pago, com as devidas orientações. Não sendo possível realizar reembolso diretamente para a conta bancária do cliente.

Compras efetuadas com Cartão de crédito

Para devolução de valores dos pedidos pagos com cartão de crédito será efetuado o estorno/cancelamento total ou parcial (se somente um dos produtos for devolvido) da transação junto à administradora do cartão de crédito.

O crédito será identificado nas próximas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de fechamento da fatura do cartão de crédito.

Compras efetuadas via PIX

Para devolução de valores pagos via PIX o valor será creditado na conta bancária do titular que realizou a operação.

 

* Qualquer dúvida, estamos à disposição por meio de nossa Central de Atendimento através do telefone +55 (47) 99947-9668 ou e-mail suporte@lamegclothes.com